Política de frete

Política de Frete – Sol Loiro Cosméticos

Última atualização: 6 de março de 2025

A Sol Loiro Cosméticos realiza entregas em todo o Brasil com segurança e eficiência. Trabalhamos com diferentes modalidades de frete para atender às necessidades dos nossos clientes.

Antes de finalizar a compra, você poderá calcular o prazo estimado de entrega e o valor do frete diretamente no checkout. O prazo e o custo variam conforme o CEP do endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.

1. Modalidades de Frete

Atualmente, oferecemos as seguintes opções de envio:

  • PAC (Correios): prazo estimado de 2 a 12 dias úteis
  • SEDEX (Correios): prazo estimado de 1 a 5 dias úteis
  • Transportadora privada: prazo estimado de 1 a 10 dias úteis

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto para produtos em pré-venda).

2. Como funciona o envio?

  1. Pedido realizado no site
  2. Confirmação do pagamento (boleto ou cartão) – até 1 dia útil
  3. Faturamento do pedido – até 1 dia útil
  4. Despacho com a transportadora – até 2 dias úteis
  5. Entrega do pedido – conforme prazo informado no momento da compra
  6. Recebimento do pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, com instruções para acompanhar a entrega.

O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. A Sol Loiro Cosméticos não se responsabiliza por eventuais atrasos na atualização do rastreamento, pois este processo é de responsabilidade dos serviços terceirizados.

3. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial.
  • O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
  • São realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.

Caso a entrega não seja realizada nas duas tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

4. Problemas com a Entrega

4.1 Endereço incorreto ou incompleto

Antes de despachar o pedido, tentamos confirmar os dados de envio utilizando o WhatsApp ou e-mail cadastrado.

  • Se o pedido ainda não foi enviado, será possível corrigir o endereço entrando em contato com nosso atendimento.
  • Se o pedido já foi despachado, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

4.2 Carteiro não atendido

Se não houver ninguém disponível para receber a entrega nas duas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

  • O reenvio pode ser solicitado, mas um novo frete será cobrado.
  • Nossa equipe entrará em contato para solucionar a situação da melhor forma possível.

4.3 Atrasos e greves de transportadoras

A Sol Loiro Cosméticos não se responsabiliza por atrasos causados por greves ou problemas operacionais das transportadoras. No entanto, faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue no menor prazo possível.

5. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: faleconosco@solloiro.com
Endereço: Rua Lauro Muller, 655, Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Nossa equipe está à disposição para ajudar!